Produkt Manager CCE (w/m/d)

Summary

Bucher Leichtbau AG develops innovative lightweight solutions for the aviation industry. The Product Manager CCE provides technical customer support, manages product requirements and lifecycle activities, supports sales, and develops after-sales offerings and product improvements.

Responsibilities

• Regelmässiger Abgleich und technischer Support mit Schlüsselkunden
• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Erste Anlaufstelle für Kundenwünsche und Beanstandungen
• Führen von Kundenspezifischen Action Tracking Lists
• Regelmässige Abstimmung mit operativem Customer Service Team
• Erstellen von kundenspezifischen After Sales Angeboten
• Proaktiver Verkauf von Produkteupgrades und Ersatzteilpaketen
• Koordination abgekündigter Teile (intern/extern – last order)
• Regelmässige Analyse unserer Produkte im Vergleich zum Wettbewerb
• Bereitstellung von Verkaufsunterlagen zur Angebotserstellung und Kundenpräsentation
• Erarbeitung von Produktanforderungen (Machbarkeitsstudien, Lastenhefterstellung)
• Definition von Recommended Spare Part Listen, Ersatzteil- und Wartungskonzepten sowie deren Bewirtschaftung
• Bewertung von Kundenfeedbacks inkl. Vorschlägen für Produkteverbesserungen
• Erstellen von luftfahrtrechtlichen Anwender- und Trainingskonzepten
• Grundlagenerarbeitung für Produktkalkulationen
• Newsletter und Kundenumfragen
• Kunden-, Messe- und Kongressbesuche
• Proaktiver Austausch mit Kunden und Partnern
• Sales Support bei Angeboten kompletter Ausstattungen / öffentlichen Ausschreibungen
• Begleitung von Kundenworkshops
• Auswertungen und Reportings

Skills

• Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis
• Erfahrung im Kundendienst und im Produktemanagement
• Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
• Kundenorientierte, teamfähige und offene Persönlichkeit
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
• Branchen- Produktkenntnisse in der Luftfahrt erwünscht
• Erfahrungen im Bereich der Luftfahrttechnik von Vorteil

Qualifications

Must Haves

• Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis
• Erfahrung im Kundendienst und im Produktemanagement
• Selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
• Kundenorientierte, teamfähige und offene Persönlichkeit
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Nice to Haves

• Branchen- Produktkenntnisse in der Luftfahrt erwünscht
• Erfahrungen im Bereich der Luftfahrttechnik von Vorteil

Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Produkten, die weltweit eingesetzt werden
• Ein motiviertes Team und ein familiäres Arbeitsumfeld
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie gute Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Vorsorgeleistungen mit einer überdurchschnittlichen Beteiligung des Arbeitgebers an den BVG-Beiträgen
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln im Wirtschaftsraum Zürich
• Ein familiengeführtes Unternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung und einem hohen Qualitätsanspruch