Consulting und Technischer Kundensupport (m/w/d) für Infrastruktur & GIS

Summary

Mensch und Maschine entwickelt und vertreibt Softwarelösungen für CAD, CAM, BIM, GIS und PDM und unterstützt Kunden aus Industrie, Architektur und Geoinformationsbranche. Als Consultant und technischer Kundensupport-Mitarbeiter betreust du Kunden beim Einsatz von Infrastruktur- und GIS-Software, wickelst Projekte ab, führst Datenmigrationen und Systemumstellungen durch und wirkst an Softwaretests und Qualitätssicherung mit.

Responsibilities

• Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz unserer Eigenprodukte der MapEdit Familie, den Abwasserprodukten von Barthauer, sowie ausgewählten Infrastrukturprodukte z.B. der Firma Autodesk
• Neben der allgemeinen Kundenunterstützung versuchst du gemeldete Fehler nachzustellen und ziehst die notwendigen Verbindungen zwischen unseren Entwicklungsteams und unseren Kunden
• Bei der Projektabwicklung behältst du den Kunden immer im Blick und informierst Kunden und andere Projektmitglieder über den aktuellen Bearbeitungsstand
• Nach Deiner Einarbeitungsphase übernimmst Du selbstständig oder gemeinsam mit dem Team Datenmigrationen und Systemumstellungen von Fremd- und Altsystemen auf unsere Softwarelösung
• Unsere umfangreiche Dokumentation und Wissensdatenbank hilft dir bei der Beantwortung von Fragen und wächst mit deinen Erfahrungen und Beiträgen
• Du wirkst aktiv bei der Durchführung von Softwaretests und der Qualitätssicherung unseres Eigenprodukts MapEdit mit

Skills

• Studium im Bereich Informatik / Geoinformatik / Vermessung / Geographie, oder abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker / Vermessungstechniker (m/w/d), oder eine ähnliche Qualifikation bzw. Berufskenntnisse
• Erste Erfahrungen mit geographischen Informationssystemen, CAD und GIS-Systemen
• Du besitzt Grundkenntnisse in SQL und in den Datenbankprodukten von Oracle, oder PostgreSQL
• Interesse und die Fähigkeit technisch anspruchsvolle Software zu verstehen und zu verbessern
• Kommunikationsfähigkeit im Team und mit den Kunden
• Eigenverantwortliches Arbeiten und ein hohes Maß an Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur ständigen, persönlichen Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Erfahrungen im Bereich Abwasser Softwarelösungen (z.B. der Fa. Barthauer) und der Software FME von Safe sind vorteilhaft
• Französisch Kenntnisse vorteilhaft

Qualifications

Must Haves

• Studium im Bereich Informatik / Geoinformatik / Vermessung / Geographie, oder abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker / Vermessungstechniker (m/w/d), oder eine ähnliche Qualifikation bzw. Berufskenntnisse
• Erste Erfahrungen mit geographischen Informationssystemen, CAD und GIS-Systemen
• Du besitzt Grundkenntnisse in SQL und in den Datenbankprodukten von Oracle, oder PostgreSQL
• Interesse und die Fähigkeit technisch anspruchsvolle Software zu verstehen und zu verbessern
• Kommunikationsfähigkeit im Team und mit den Kunden
• Eigenverantwortliches Arbeiten und ein hohes Maß an Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur ständigen, persönlichen Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Nice to Haves

• Erfahrungen im Bereich Abwasser Softwarelösungen (z.B. der Fa. Barthauer) und der Software FME von Safe sind vorteilhaft
• französisch Kenntnisse vorteilhaft

Benefits

• Spannende Projekte mit Verantwortung und viel eigenständigem Arbeiten sowie großem Spielraum
• Tolles Arbeitsklima mit Team-Spirit
• Sehr flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Perfekte technische Ausstattung und dabei große Orientierung an deinen Vorlieben
• Kaffee- und Getränke-Flatrate, jede Menge Süßkram
• Jobrad
• Firmenfitness Angebot durch EGYM Wellpass
• Angebot an Firmen- und Teamevents (z.B. Escape Room)
• Verkehrsgünstige Lage des Arbeitsplatzes, optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln