Account Manager (m/w/d) - Fachkraft im Pflege-, Gesundheits- oder Sozialmanagement

Summary

marta is a company developing a platform for fairer and more transparent 24-hour care. The Account Manager is responsible for acquiring and managing a customer base, explaining the platform, supporting families, closing contracts, and serving as an internal contact for care-related questions.

Responsibilities

• Du machst keine Kaltakquise, sondern berätst auf eingehenden Wunsch unsere Kund:innen und baust dir so deine eigene Pipeline auf
• Du erklärst die marta Plattform Kund:innen, gibst technische Unterstützung bei der Suche und bist für den Abschluss von Verträgen über die Plattform verantwortlich
• Du managst deinen Kundenstamm eigenverantwortlich und begleitest den Einsatz der Pflegekräfte als Ansprechpartner für Angehörige der Pflegebedürftigen
• Du hältst regelmäßigen Kontakt mit den Familien, machst Zufriedenheitsbefragungen in Bezug auf die Betreuungskraft, unterstützt bei einem Betreuungswechsel und erstellst Angebote
• Du reichst Best Practices zur Konfliktlösung an Familien weiter
• Du arbeitest eng mit unseren Teams aus den unterschiedlichen Ländern zusammen
• Um interne Prozesse und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu optimieren, gibst du konstruktives Feedback, basierend auf deinen Erfahrungen
• Du fungierst als interne Ansprechperson bei pflegefachlichen Fragestellungen

Skills

• Du solltest ebenfalls eine zertifizierte **Fachkraft** im **Pflege-, Gesundheits- oder Sozialmanagement** sein
• Eine abgeschlossene Ausbildung als Altenpfleger/in, Gesundheits- oder Krankenpfleger/in oder ein vergleichbares Studium (z.B. Gesundheitsmanagement, Soziale Arbeit, Sozialpädagogik)
• Du hast Freude am Telefonieren und mit deinem sympathischen Auftreten fällt es dir leicht Betreuungssuchende von marta zu überzeugen
• Dich zeichnet deine sympathische, aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit aus
• Du hast eine Gewinnermentalität: Du bist bereit schnell zu lernen, Dinge voranzutreiben und die Extrameile für dich und dein Team zu gehen
• Du sprichst Deutsch (mind. C2)
• Erste Erfahrungen in Account Management, Sales Development oder Business Development sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich
• Englisch ist ein Plus, kein Muss
• Ein weiteres Plus ist die Erfahrung mit Systemen wie Salesforce, Pipedrive oder Hubspot

Qualifications

Must Haves

• Du solltest ebenfalls eine zertifizierte **Fachkraft** im **Pflege-, Gesundheits- oder Sozialmanagement** sein
• Eine abgeschlossene Ausbildung als Altenpfleger/in, Gesundheits- oder Krankenpfleger/in oder ein vergleichbares Studium (z.B. Gesundheitsmanagement, Soziale Arbeit, Sozialpädagogik)
• Du hast Freude am Telefonieren und mit deinem sympathischen Auftreten fällt es dir leicht Betreuungssuchende von marta zu überzeugen
• Dich zeichnet deine sympathische, aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit aus
• Du hast eine Gewinnermentalität: Du bist bereit schnell zu lernen, Dinge voranzutreiben und die Extrameile für dich und dein Team zu gehen
• Du sprichst Deutsch (mind. C2)

Nice to Haves

• Erste Erfahrungen in Account Management, Sales Development oder Business Development sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich
• Englisch ist ein Plus, kein Muss
• Ein weiteres Plus ist die Erfahrung mit Systemen wie Salesforce, Pipedrive oder Hubspot

Benefits

• Ein schönes Büro im Herzen von Berlin mit modernster Ausstattung und allem, was du zum Arbeiten benötigst.
• Regelmäßige Team-Events und legendäre Firmenfeiern.
• Die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
• 27 Tage Urlaub pro Jahr.
• Zusätzlich versorgen wir dich im Office mit allem, was du benötigst.
• Regelmäßige Feedbackgespräche sowie viele spannende Wachstums- und Lernmöglichkeiten.