Project Manager - Onboarding (m/w/d)

Summary

Raya Diagnostics ist ein Münchner Health-Tech-Unternehmen, das Softwareentwicklung mit medizinischer Expertise verbindet, um die radiologische Versorgung zu verbessern. Die Rolle verantwortet das Onboarding von Neukunden, die Koordination technischer und organisatorischer Projekte sowie die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern. Zudem umfasst sie die Betreuung in der Hypercare-Phase, das Performance-Tracking und die Übergabe an das Bestandskunden-Management.

Responsibilities

• **Kunden-Onboarding & Projektsteuerung:** Strukturierte Projektkoordination von RayaSERVICE - Neukunden (Klinik/MVZ) – vom Kick-off-Meeting bis zum erfolgreichen Versorgungsstart
• **Hypercare & Übergabe:** Betreuung von Zuweisern und Kunden in der Hypercare-Phase sowie koordinierte Übergabe an das Bestandskunden-Management
• **Technische Anbindung:** Begleitung von VPN-Anbindungen, Schnittstellenkonfigurationen und Streckenabnahmen zusammen mit unseremIT Team
• **Interne Koordination:** Enge Abstimmung mit teamübergreifenden Stakeholdern aus IT, Medical Operations und Product
• **Externe Schnittstellen:** Koordination mit externer Schnittstellen und Dienstleistern wie RIS-Anbietern oder Behörden im Projektverlauf
• **Performance-Tracking:** Monitoring relevanter KPIs sowie Mitarbeit an der Planung, Koordination und Umsetzung teaminterner OKRs

Skills

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, Kunden-Onboarding, Customer Success oder einer kunden- und projektbezogenen Rolle
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium
• Erfahrung in der Planung, Koordination und Steuerung von Projekten
• Gutes Verständnis fürs trukturierte Projektabläufe
• Ausgeprägte Service-Orientierung, professioneller Kundenumgang und die Fähigkeit, unterschiedliche Anforderungen klar und verständlich zusammenzuführen
• Souveränes, kooperatives Auftreten sowie Erfahrung darin, interne Teams, externe Dienstleister und Kunden effektiv einzubinden
• Hohe Selbstorganisation, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Jira oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools
• Erfahrung im Klinik-oder MVZ-Umfeld ist von Vorteil
• Idealerweise im Bereich BWL, Projektmanagement, Medizin, IT, Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Tools ist von Vorteil

Qualifications

Must Haves

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, Kunden-Onboarding, Customer Success oder einer kunden- und projektbezogenen Rolle
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium
• Erfahrung in der Planung, Koordination und Steuerung von Projekten
• gutes Verständnis fürs trukturierte Projektabläufe
• Ausgeprägte Service-Orientierung, professioneller Kundenumgang und die Fähigkeit, unterschiedliche Anforderungen klar und verständlich zusammenzuführen
• Souveränes, kooperatives Auftreten sowie Erfahrung darin, interne Teams, externe Dienstleister und Kunden effektiv einzubinden
• Hohe Selbstorganisation, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Jira oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools

Nice to Haves

• Erfahrung im Klinik-oder MVZ-Umfeld ist von Vorteil
• idealerweise im Bereich BWL, Projektmanagement, Medizin, IT, Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Tools ist von Vorteil

Benefits

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht.
• Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitoptionen für eine bessere Work-Life-Balance.
• 30 Tage bezahlter Urlaub, inklusive Sonderurlaub, beispielsweise für Hochzeit und Umzug.
• Jeweils ein halber Tag zusätzlicher Urlaub an Weihnachten und Silvester.
• Unterstützung während der Elternzeit.
• Homeoffice oder ein modernes Büro im Herzen Münchens – du entscheidest.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Regelmäßige Onsites und Events zur Förderung des Austauschs und des Teamgefühls.